আকাশ ডিটিএইচ ব্যবহারে সমস্যার সম্মুখীন হলে করনীয়।
 |
| দেশের প্রথম ডিটিএইচ "আকাশ"। |
সমাধানঃ আপনার সেট টপ বক্সের রিচার্জের মেয়াদ শেষ, দয়া করে রিচার্জ করুন।
২. সমস্যাঃ E017-0, E169-0, E50-32
সমাধানঃ Error Code দেখা মাত্র আপনার সেট টপ বক্স থেকে সব ধরনের কেবল যেমন, Power Adopter, HDMI/AV Cable/Coaxial Cable খুলে ফেলুন, অতঃপর পুনরায় সেট টপ বক্সের সাথে কেবল সংযুক্ত করুন এবং সেট টপ বক্সটি অফ অন করুন।
এর পরও যদি সমস্যাটি থেকে যায় একবার Factory Reset করুন। আশা করি, এরপর চ্যানেলগুলো উপভোগ করতে পারবেন।
Factory Reset প্রক্রিয়াঃ
রিমোট থেকে Menu ⇾ System Settings ⇾ Factory Reset ⇾ Password (0000) ⇾ OK বাটন প্রেস করুন।
৩. সমস্যাঃ রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর (RMN) অথবা সাব আইডি (Subscribe ID) ভুলে গেছি।
সমাধানঃ কল করুন 16442 নম্বরে এবং আপনার সেট টপ বক্সের সঠিক তথ্য যেমনঃ নাম, মোবাইল নম্বর (যদি সাব আইডি পেতে চান), সাব আইডি (যদি মোবাইল নম্বর পেতে চান), এসটিবি সিরিয়াল নম্বর, ক্যাশ আইডি, শেষ রিচার্জের তারিখ, রিচার্জের পরিমান, সেট টপ বক্সটি কেনার সম্ভাব্য তারিখ (যদি মনে থাকে) তথ্য জানিয়ে কাস্টমার কেয়ারে অনুরোধ করা হলে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে আপনার সেট টপ বক্সের রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর অথবা সাব আইডির তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করবেন।
৪. সমস্যাঃ আমি আমার আকাশ ডিটিএইচ এর মালিকানা পরিবর্তন করতে চাই।
সমাধানঃ আপনার ভোটার আইডি কার্ডের কপি, ঠিকানা, রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর, সাব আইডি, এসটিবি সিরিয়াল নম্বর, ক্যাশ আইডির তথ্য দিয়ে সরাসরি ইমেইল করুন।
যেমনঃ
Name: Type Name
NID: 00000000
Mobile: 0100000000
Sub ID: 4000000
STB S/N: SRT7500000000000
CAS ID: 8000000000
ইমেইল করার ঠিকানাঃ support@akashdth.com
৫. সমস্যাঃ মাল্টি কানেকশন করার নিয়ম জানতে চাই।
সমাধানঃ অনুগ্রহ করে কল করুন 16442 অথবা 09609-999000 নম্বরে এবং মাল্টি কানেকশন করতে আপনার সেট টপ বক্স গুলোর তথ্য দিন।
৬. সমস্যাঃ আমি আমার আকাশ ডিটিএইচ এর প্যাকেজ পরিবর্তন করতে চাই।
সমাধানঃ আপনার পছন্দের প্যাকেজের সমপরিমাণ টাকা রিচার্জ করুন, এবং 16442 অথবা 09609-999000 নম্বরে কল দিন।
৭. সমস্যাঃ আমি আমার আকাশ ডিটিএইচ এর রিচার্জের মেয়াদ জানতে চাই।
সমাধানঃ আপনি আপনার আকাশ ডিটিএইচ এর রেজিঃ মোবাইল নাম্বার (RMN) থেকে আকাশ ডিটিএইচ এর সাব আইডি লিখে এসএমএস করুন ২৬৯৬৯ নম্বরে।
যেমনঃ
মেসেজে টাইপ করুন AKASH 4000000 (আপনার বক্স আইডি) এবং পাঠিয়ে দিন 26969
ফিরতি এসএমএস এর মাধ্যমে আপনাকে আপনার আকাশ ডিটিএইচ এর পরবর্তী রিচার্জের তারিখ এবং বর্তমান ব্যালেন্স সম্পর্কে জানিয়ে দেওয়া হবে।
৮. সমস্যাঃ নো সিগন্যাল দেখাচ্ছে।
সমাধানঃ আপনার সেট টপ বক্স এবং LNB এর সাথে কেবল-কানেক্টর সংযুক্ত আছে কিনা দেখুন।
LNB Skew এবং এন্টিনা পজিশন ঠিক আছে কি না চেক করুন।
ভারী বৃষ্টি পাতের সময় সিগন্যাল কোয়ালিটি কমে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে, যার ফলে চ্যানেল বন্ধ হয়ে নো সিগন্যাল দেখা যেতে পারে, অপেক্ষা করুন।
সূর্যের বৈরীতার জন্য সিগন্যাল সমস্যা হতে পারে।
সেট টপ বক্স আপডেট না থাকলে সমস্যা হতে পারে।
সেট টপ বক্সটি Factory Reset/Master Reset দিয়ে দেখতে পারেন।
৯. সমস্যাঃ আমি আমার আকাশ ডিটিএইচ সেট টপ বক্সটি সাময়িক অসুবিধার জন্য কিছুদিন বন্ধ রাখতে চাই।
সমাধানঃ হ্যাঁ, আপনি আপনার সেট টপ বক্স সাময়িক সময়ের জন্য বন্ধ রাখতে পারবেন।
মাসিক রিচার্জ শেষ হওয়ার পর আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।
১০. সমস্যাঃ আমি আমার সেট টপ বক্সটিতে রিচার্জ করতে চাই।
সমাধানঃ আপনি চাইলে খুব সহজে আপনার আকাশ ডিটিএইচ এর বিল বিকাশের মাধ্যমে প্রদান করতে পারবেন।
যেমনঃ বিকাশের পে বিল সিলেক্ট করুন।
আকাশ ডিটিএইচ সিলেক্ট করুন।
আপনার সাব আইডি এবং মোবাইল নম্বর দিন।
আপনার রিচার্জের পরিমান দিন।
পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাপস থেকে কনফার্মমেশনের জন্য ট্যাপ করে ধরে রাখুন অথবা ওকে প্রেস করুন।
আপনি যে কোন পরিমানের টাকা আকাশ ডিটিএইচে প্রদান করতে পারবেন, তবে প্যাকেজ এক্টিভ করতে অবশ্যই আপনার সেট টপ বক্সে প্যাকেজের সমপরিমাণ টাকা থাকতে হবে।
অন্যান্য তথ্য জানতে অনুগ্রহ করে কল করুনঃ 16442 অথবা 09609-999000
আকাশ ক্রয় করতে ক্লিক করুনঃ https://faiyee.com/akash-d2h
আকাশ ক্রয় করতে ক্লিক করুনঃ https://faiyee.com/akash-d2h
